Ma femme et moi voulions vraiment partager notre opinion pour aider les clients à voir à quel point la qualité des armoires de Foremost (par Costco.ca) est supérieure à celle des autres entreprises d’armoires (mis à niveau en contreplaqué). Nous avons travaillé sur une cuisine personnalisée et notre style de porte était Farmington dans la couleur Spice. Nous allons commencer avec les craintes que nous avions et ensuite partager nos réponses à ces craintes.
Les craintes – Prendre nos propres mesures, communiquer entièrement par téléphone et par courriel, l’expédition et les dommages, comment les problèmes sont gérés et quel est le délai d’exécution pour ces problèmes, la qualité (nous n’avions jamais vu les armoires en personne et n’avions pris nos décisions qu’en examinant les photos et les informations sur leur site).
Les mesures – Une parfaite réussite! Les mesures étaient superbes et cela a permis aux armoires d’être installées de façon incroyable et sans problème
La communication – En discutant avec Mary-Ellen par téléphone et par courriel, nous avons rapidement réalisé que l’entreprise réagissait rapidement et qu’elle était toujours prête à faire des changements et modifier les choses pour nous donner ce que nous voulions. Elle était disponible 5 jours par semaine et lorsqu’une personne n’était disponible pour répondre à notre appel, elle nous rappelait très rapidement.
L’expédition et les dommages – Wow! Ça commence par l’emballage… Oui l’emballage… il était l’épreuve des balles. Il était doublement emballé avec du carton et aucune armoire n’était exposée, ce qui veut dire que nous n’avons eu aucun dommage de livraison. Les autres armoires que nous avons reçues d’une autre entreprise étaient emballées de façon très pauvre avec une couverture minimale. Les armoires étaient donc très exposées. On pouvait voir les dommages dès que les armoires ont été livrées.
Les problèmes – Quelques portes (2) n’étaient pas endommagées, mais nous n’avons pas aimé l’allure du grain du bois. Mary-Ellen a rapidement pris soin de lui et nous avons reçu de nouvelles portes très rapidement. Il était génial d’avoir une entreprise qui garantit la satisfaction à 100% pour son produit.
La qualité – Wow, Wow, Wow. Mary-Ellen nous a dit que les armoires ont une allure de meubles… Elle ne mentait pas. Si vous pensez à acheter ces armoires, arrêtez d’y penser et achetez-les! Les charnières et les éléments coulissants sont tous de qualité supérieure, faits de métal, ferment en douceur et fonctionnent étonnamment bien. La construction des armoires est solide. Elles sont construites de façon solide et robuste et le bois est plus épais que la plupart des armoires des autres entreprises. D’autres armoires que j’ai reçues d’une autre entreprise étaient faites de bois plus mince. Les murs des armoires étaient recourbés et entaillés et les charnières à fermeture douce ne fonctionnent pas aussi bien que les charnières de Foremost. De plus, l’autre entreprise nous a indiqué que certaines courbes sont acceptables et qu’elle ne s’occuperait pas de cette situation.
En bref – Avec le recul, nous sommes tristes de ne pas avoir commandé toutes nos armoires (lavabos, blanchisserie) chez Foremost. Spécialement après avoir reçu le produit et avoir vu la qualité de leurs armoires lorsqu’elles sont comparées aux ordures pour laquelle nous avions payé des frais de mise à niveau pour obtenir une construction en contreplaqué équivalente à Foremost. Cela dit, Foremost était quand même plus cher, mais ces armoires valent le coût et Mary-Ellen nous a beaucoup aidés avec un service convivial.
Merci,
Joe et Patti
